«МФЦ будущего.
Актуальные вопросы и решения»

От имени Временной комиссии Совета Федерации по развитию информационного общества и от себя лично приветствую Вас на семинар-конференции "МФЦ будущего. Актуальные вопросы и решения".

За время своего проведения, семинар-конференция стала авторитетной площадкой для обмена лучшими практиками деятельности Многофункциональных центров предоставления государственных услуг.

События последних лет наглядно продемонстрировали, что развитие и

активное внедрение этих практик улучшают качество жизни людей даже в такое непростое время для России.

Современное информационное общество характеризуется не только высоким уровнем развития информационных и телекоммуникационных технологий, но и их интенсивным использованием со стороны населения, бизнесом и органами государственной власти. Формирование и развитие информационного общества способствует повышению качества жизни граждан и открывает перед человечеством новые перспективы во всех отраслях. В этой связи значение Многофункциональных центров предоставления государственных услуг. Идет расширение обязательного перечня услуг, которые оказываются через систему одного окна. Появятся многофункциональные центры для обслуживания малого и среднего бизнеса.

В соответствии с указом президента России, к концу 2015 года охват населения центрами и офисами государственных и муниципальных услуг должен достичь не менее 90%. Значение данного показателя по России достигло 77,44%.

В системе мониторинга развития сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Минэкономразвития России зафиксированы сведения от органов государственной власти субъектов Российской Федерации о создании 2557 центров и 9468 офисов государственных и муниципальных услуг, что обеспечивает охват системой МФЦ 90,12% населения страны.

Семинар-конференция выступает удобной коммуникативной площадкой, в рамках которой участники получают возможность обсудить насущные проблемы, предложить неожиданные решения и обменяться опытом реализации лучших практик деятельности МФЦ.

Повестка дня и авторитетный состав участников Семинара вселяют уверенность в том, что по наиболее актуальным проблемам в этой области будут найдены оптимальные пути решения.

Желаю участникам семинара-конференции конструктивного общения, плодотворной работы и реализации всех намеченных планов.

От лица принимающей стороны я рад приветствовать Вас на территории Ленинградской области и города Санкт-Петербурга!  

Проведение семинара-конференции в Санкт-Петербурге позволит участникам конференции не только поднять наиболее важные вопросы в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, сферы столь важной и активно развивающейся, но и ближе познакомиться с нашим регионом и историческим наследием нашей страны.

Ленинградская область – уникальный субъект Российской Федерации, расположенный на северо-западе страны в непосредственной близости к Санкт-Петербургу. История и архитектурное наследие двух субъектов неотделимы и в комплексе позволяют проникнуться красотой и величием Российской Империи.  

В 2017 году исполняется 90 лет со дня образования Ленинградской области как самостоятельного субъекта. Сегодня на территории 85 тысяч квадратных метров в 18 районах области проживает более 1 миллиона 778 тысяч человек.  Ленинградская область славится красотой своих достопримечательностей, как Гатчинский дворец и Выборгский замок, парк Монрепо и крепость Орешек; гордится своей природой, богатой гранитом, сланцем и древесиной, полноводностью рек Волхова и Луги, Ладожского и Онежского озер, а также людьми, проявившими героизм и величие в годы войн и блокадного Ленинграда.

Мы работаем на благо наших граждан, поэтому организация доступности услуг для населения и комфортности их предоставления являются особенно актуальной задачей. Сегодня в области, как и во многих регионах страны, завершен этап формирования сети МФЦ. С 2013 года мы открыли на территории субъекта более 30 многофункциональных центров, в которых сегодня предоставляется более 250 государственных и муниципальных услуг. Но теперь перед нами стоят более сложные задачи: максимальное расширение перечня услуг и возможностей МФЦ, реализация в жизнь заявленного названия «МФЦ будущего». 

Мы должны смотреть в будущее, наперед видеть потребности граждан и удовлетворять их, внедрять новейшие технологии и планировать развитие системы «одного окна», опережая завтра. 

Приветствую организаторов и участников семинара-конференции «МФЦ будущего. Актуальные вопросы и решения»!

Ростовская область – в пятёрке регионов-лидеров России по развитию сети многофункциональных центров. У нас действуют 80 офисов МФЦ и 344 центров удалённого доступа. Более 90% населения Дона имеет доступ к получению государственных и муниципальных услуг через эти учреждения. В 2014 году на базе МФЦ нашей области предоставлено более 2,2 млн услуг.

Сегодня на первый план выходят вопросы повышения качества и прозрачности оказания госуслуг, расширения их спектра. От этой работы в конечном итоге зависит комфорт жителей всей нашей страны, инвестиционный климат в каждом российском регионе.

Убеждён, что семинар-конференция станет эффективной площадкой для обмена опытом и дальнейшего укрепления межрегионального сотрудничества.

Желаю вам новых успехов и реализации намеченных планов!

От себя лично и жителей Тамбовской области приветствую участников и организаторов V Юбилейного Всероссийского семинара-конференции "МФЦ будущего. Актуальные вопросы и решения!"

В Тамбовской области, как и во всей стране, реализуется проект создания сервисного региона, который включает, в том числе организацию деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг.

Многое уже сделано по становлению системы МФЦ, но надеюсь, при обсуждении актуальных вопросов развития МФЦ получится учесть опыт других регионов, обобщить лучшие практики и решить имеющиеся проблемы, что позволит повысить качество предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах.

Желаю участникам и организаторам семинара-конференции плодотворной работы!

Организация и совершенствование деятельности многофункциональных центров является одной из приоритетных задач Правительства Республики Крым, органов муниципальной власти.

Для нашей республики это особенно актуально.

От профессионализма и ответственности сотрудников МФЦ, от технической оснащенности и правильной организации их работы во многом зависит социальное самочувствие крымчан.

Сразу после воссоединения Крыма с Россией возникла необходимость в переоформлении огромного количества документов. Это коснулось не только двух миллионов жителей полуострова, но и хозяйствующих субъектов, и органов власти.

Основная нагрузка легла на созданные практически с нуля центры «Мои документы».

За два года МФЦ нашей республики оказали более миллиона услуг.

Сегодня вам предстоит обсудить важные вопросы, связанные с развитием многофункциональных центров. Определить пути решения задач, которые поставил наш Президент Владимир Владимирович Путин на совместном заседании Госсовета и Комиссии по мониторингу достижения целевых показателей социально-экономического развития страны, прошедшем в мае прошлого года.

Надеюсь, что итогом дискуссий и обмена опытом станут практические решения, которые помогут нам повышать доступность услуг МФЦ для граждан.     

Желаю всем плодотворной работы и новых успехов!

От всей души поздравляю вас с открытием Всероссийской Конференции «МФЦ Будущего. Актуальные вопросы и решения». 

Этот форум приглашает к обмену опытом в сфере предоставления россиянам качественных государственных и муниципальных услуг. Именно такая задача ставилась Президентом РФ Владимиром Путиным несколько лет назад. И сегодня пришло время обобщить лучшие практики, чтобы двигаться дальше, повышать степень доступности услуг, стремиться к совершенному формату взаимодействия власти и населения.

Наш регион ответственно работает во всех указанных направлениях. Мы планомерно расширяем сеть современных многофункциональных центров. Принцип «одного окна» позволяет жителям экономить время, решать важные вопросы с минимумом душевных и физических затрат. Наработанным опытом саратовцы рады делиться со всеми, кому он будет интересен. Мы готовы подсказывать и в сотрудничестве искать эффективные решения в рамках обозначенных задач.

       Дорогие друзья!

Уверен, юбилейная конференция пройдет в формате интересного общения, за которым последует большая практическая польза. Желаю всем продуктивной работы и успехов во всех начинаниях!

От жителей Архангельской области и от себя лично рад приветствовать организаторов, участников и гостей Всероссийского семинара-конференции "МФЦ будущего. Актуальные вопросы и решения".
Развитие сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) в Российской Федерации в том числе Архангельской области является одной из приоритетных задач, способствует совершенствованию системы государственного управления и повышению уровня жизни населения.
На территории Архангельской области функционирует 30 отделений (192 окна приема) и 95 территориально обособленных структурных подразделений (99 окон приема) МФЦ. Показатель "доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг" в Архангельской области составляет 98,13 процента.
Отделения МФЦ созданы для организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна", который предполагает предоставление широкого круга федеральных, региональных и муниципальных услуг в едином месте приема и выдачи документов, доступном и комфортном для заявителей. В МФЦ работают "универсальные" специалисты, каждый из которых готов оказать заявителю любую из предоставляемых в МФЦ государственных и муниципальных услуг.
Считаю, что семинар станет еще одной вехой в развитии сети МФЦ в Российской Федерации, поможет специалистам и экспертам поделиться наработанным опытом.
Желаю все участникам семинара продуктивного общения и успехов в дальнейшей профессиональной деятельности!

Сегодня можно с уверенностью говорить, что создание сети многофункциональных центров стало важным этапом в новейшей истории нашей страны и ее регионов, которое изменило представление людей о взаимоотношениях с государственными и муниципальными органами власти. Сама аббревиатура – МФЦ – вошла в обиход, стала ясным и понятным словом, а значит – прижилась в нашей текущей действительности, реально помогая людям экономить время и силы на получении документов.

В Челябинской области многофункциональные центры открыты во всех муниципальных образованиях, а доля граждан, имеющих доступ к получению услуг, превысила 95 процентов. С каждым днем растет число Единого портала госуслуг. Это еще раз доказывает эффективность системы в целом. Теперь важно шлифовать ее узлы, добиваясь совершенных показателей, добавлять новые услуги, формируя пакет предложений для целевых аудиторий и бизнеса.

Уверен, что эти и другие вопросы будут предметом пристального внимания, полемики и диалога в рамках конференции. Желаю всем ее участникам и организаторам успешной работы!

От имени администрации Костромской области и от себя лично приветствую участников, организаторов и гостей Всероссийского семинара-конференции "МФЦ будущего. Актуальные вопросы и решения".

В современных многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг нет ограничений по пользователям - это могу быть как граждане, так и юридические лица, предприниматели. На сегодняшний день сеть многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг является оформившимся и динамичным механизмом по оказанию услуг. Проведена серьезная работа по повышению качества жизни населения, ее комфортности, удовлетворенности работой местной власти.

Уверен, что семинар-конференция станет эффективной площадкой для компетентного диалога между экспертами в области предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" в Российской Федерации.

Желаю всем участникам и организаторам семинара-конференции крепкого здоровья, благополучия и дальнейших успехов на благо Великой России.

Приветствую  всех участников Всероссийского форума, посвященного вопросам развития МФЦ, проблемам и перспективам!

Понятие «многофункциональный центр» стало синонимом качества и доступности государственных и муниципальных услуг, четкости и  оперативности их предоставления.  Работа   по принципу «одного окна», объединение структур на одной территории  значительно  упрощает процесс получения услуг, а главное, экономит время и нервы. 

Оренбургский многофункциональный центр  –  один из крупнейших в России, оказывающий  198 видов услуг,   обслуживающий более 4700  человек в день.  В  городах и  районах области действуют филиалы центра, созданы мобильные офисы, осуществляются индивидуальные выезды. В этом году сотрудница Оренбургского МФЦ стала  лауреатом Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России - 2014» в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ». 

Оренбуржцы уже оценили удобства и преимущества такого обслуживания, но мы не собираемся останавливаться на достигнутом.  Будем и дальше расширять спектр оказываемых услуг,  максимально приближая их к населению.

Не сомневаюсь, что семинар - конференция станет площадкой для выработки новых идей, обмена опытом, дальнейшего совершенствования работы.

Желаю вам  продуктивных встреч и конструктивных решений!

Участникам Всероссийского семинара-конференции «МФЦ будущего. Актуальные вопросы и решения»

Приветствую и поздравляю вас с началом работы Всероссийского семинара-конференции «МФЦ будущего. Актуальные вопросы и решения»!

Создание многофункциональных центров является одним из приоритетных направлений концепции административной реформы Российской Федерации. Это значимый социальный объект, который позволяет повысить качество жизни населения, сделать ее более комфортной.

Основной идеей МФЦ является реализация принципа «одного окна», когда исключается взаимодействие граждан с чиновниками, минимизируется количество предоставляемых заявителями документов. Гражданин освобождается от необходимости получать справки в других госучреждениях, ходить по инстанциям и испытывать другие неудобства, с которыми населению приходится сталкиваться в повседневной жизни. 

В России многое сделано для развития сети многофункциональных центров по предоставлению государственных слуг. Безусловно, создание многофункционального центра - это забота о жителях нашей страны. В Калмыкии сделан большой шаг в повышении качества оказания государственных и муниципальных услуг. Для функционирования многофункционального центра нам удалось объединить различные виды органов власти и организаций федерального, регионального и муниципального уровней.

Твердо убежден, что нынешний семинар-конференция станет важной площадкой для диалога всех участников процесса, позволит обеспечить выполнение всех стоящих перед нами задач.

Желаю вам плодотворной работы и всего самого доброго!

Развитие в стране сети многофункциональных центров оказания государственных услуг, пожалуй, один из самых успешно реализованных проектов последних лет.

Сегодня трудно даже представить, что еще в начале текущего десятилетия, большая половина граждан даже не знала о существовании многофункциональных центров, не говоря о том, чтобы регулярно пользоваться их услугами. Сейчас МФЦ стали настоящими помощниками населения, «перекинули» надежный мостик между властью и гражданами, позволили сделать государственные услуги доступными, а процесс их получение – комфортным.

Мы видим постоянно возрастающий интерес населения к услугам МФЦ. Например, если в 2015 году многофункциональные центры Ленинградской области обработали чуть больше 1 млн обращений граждан, то в 2016-м году – уже 2,3 млн обращений. И что не менее важно, сотрудникам МФЦ при повышенном спросе на услуги, удается сохранять высокое качество оказания этих услуг. Процент удовлетворенности качеством оказанных через МФЦ услуг составляет 95%.

Мобильность службы «единого окна», способность оперативно отвечать на появляющиеся актуальные задачи, подтвердил проект создания «МФЦ для бизнеса». Сегодня во всех регионах открыты специализированные отделения или окна для оказания услуг предпринимателям.

В будущем МФЦ предстоит быть в авангарде новых изменений. Организовать полноценный электронный документооборот между государством и населением, сделать госуслуги доступными в один клик на компьютере или мобильном устройстве, создать поистине безбарьерную среду для граждан и бизнеса. 

Полагаю, что решить эту задачу можно будет уже в течение ближайших 5-10 лет.